Chez Doux Museau, nous traitons vos données personnelles avec le même soin et attention que nous portons à nos produits pour chiens. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site douxmuseau.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivantes :

  • Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Données de navigation : Nous recueillons des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
  • Préférences d’achat : Nous notons vos préférences concernant nos produits (alimentation sèche/humide, accessoires, produits médicaux, etc.) pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation des Données

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes de croquettes, accessoires ou produits de soin
  • Vous fournir un service client personnalisé avec l’attention caractéristique de Doux Museau
  • Améliorer notre sélection de produits pour chiens et votre expérience d’achat
  • Vous informer des promotions et nouveaux produits adaptés à vos besoins (avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage des Données

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (PayPal, processeurs de cartes), la livraison et le service client.
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.
  • Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (hors certaines zones), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec :

  • Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transactions
  • Conformité à la norme PCI DSS pour les paiements
  • Stockage limité des données sensibles
  • Mesures techniques et organisationnelles strictes

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction ou la suppression
  • Vous opposer au traitement
  • Limiter l’utilisation de vos données
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement pour le marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du panier d’achat (essentiel pour commander nos produits)
  • Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre offre
  • Publicité ciblée (pour vous montrer des produits pertinents comme des aliments médicalisés ou accessoires)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision actualisée.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Doux Museau
55 Rue de Bellechasse, Paris, FR 32327
Email : [email protected]

L’équipe Doux Museau – Parce que chaque chien mérite le meilleur, et vous aussi.